<p style="font-size:16px">与黎若在便利店仓库的荒唐情事已是上一周的事，代价则是下头红肿不堪的女穴接连涂了一整周的药膏适才将将转好。
后程霁阳又有两次出差，加之秋天将至，黎若也开始忙着调整两家店里的进货种类与进货数量，二人能碰到的机会逐渐变少，便也被动地停下了过去那段时间日夜胡闹的情状。
程霁阳周末忙得连轴转，这天前夜刚搭乘红眼从R城回到本市，但许久不见他哥难免有些惦念，便思量着也是时候去那人便利店里探一探。
还没来得及从家中出发，却竟接到了蔚乐公关部的紧急语音电话。
起因是部门的舆论监测团队周六在短视频平台探测到一条不足十秒的视频，内容是幼儿园里的家长以第一视角记录她伴着女儿在洗手台洗手。本该是温馨的亲子场面，母女挤杀菌洗手液时，却发现泵头壁上赫然有几个霉点。
视频里的妈妈于是将洗手液旋口拧开，并将整个泵头拿出来，上头满布的霉点与发黄的细菌斑十分可怖，那母亲惊叫一声，随即配上的字幕也极夺人眼球。
“杀菌洗手液竟然能藏细菌！大品牌同样难以信任，孩子的安全谁来担保？！”
而其文案中的大品牌即是那在国内家喻户晓、亦是蔚乐旗下第一大平价洗护品牌的美乐。
又是儿童相关、又牵连到大品牌，网民趋向于咂摸负面新闻看热闹的心态本就常见，事件发酵得于是极迅速——一夜之间，这条视频就有了几千互动。
一开始自然是美乐直系的品牌负责人在处理相关事端。虽已在进行公司的法务流程从而为对外的声明澄清做好储备，但奈何正逢周末联系不上短视频平台对接人，无法第一时间将风波源头的账号与视频做好公关处理。
谁知，当视频流量曝光猛涨以致上了平台热门，对应的评论舆情也越滚越大，随之，这家幼儿园竟在周日先美乐一步发布了声明——而其声明中竟将他们工作人员撇得一干二净，只猜测是品牌产品本身品控把握不当。
事实上，公共场所的洗手液菌落超标一事已是常态，而其原因又大多与产品品控关系不大——大部分理由都集中于场所管理人员为节省成本，故而将其他劣质的白牌洗手液倒罐进有品牌贴标的瓶子，又或是干脆不管不顾地沿用过期洗手液。
内容未完，下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px">早在十年前美乐就国内设立了生产工厂，从生产到检测都严格依据国家标准行事。既然排除产品本身的问题，品牌团队与集团公关部本就理所应当地以为责任会归咎到幼儿园，只等法务这里流程走完，结合产品出厂时就有留存的检测报告，便能将真相摆到公众眼前。
谁知竟就这么被幼儿园方将了一军。
最终竟不得不上升到集团层面，此刻的程霁阳却几乎要在电话里被这堆人给气笑了。
“你们以为现在是几几年？新闻都要讲求黄金二十四小时，更何况是这个时代的网络舆论战？”
程霁阳捏了捏疲惫的晴明穴，“直接让法务部老大去公司出文书和盖章，别管流程了，后续再补特批就行。”
“声明里把事说清楚就好，切忌回怼那家幼儿园，不要因为想反驳对方就把事情的逻辑带乱，没有这个必要。”顿了顿，程霁阳继续规划道，
“等联系上平台的人，也不要轻易做强制的删帖动作——这只会引起舆论更大的反弹，找几个你们之前合作过UGC觉得还不错的素人博主，就说最近搞活动可以免费赠送一箱洗手液，后续只需要在平台发布一条真实使用评价就可以，以此来冲淡负面声音的影响。”
“什么快递速度最快寄什么。”程霁阳继而补充道，“这个时候就先不要想控预算控成本。”
“需要联系那位妈妈本人么？”手机另一头的公关部负责人确认道。
“需要……但不要通过平台。”程霁阳边抚摸着下巴边思索，“就用你们的蓝V账号直接去私信吧，恳切一些，晓之以理动之以情——情感方面，就说也力求帮助她找到真相，希望她能暂时保持冷静，具体措辞需要你们再斟酌下……”
“但程总，其实还有个问题……”
“你说。”程霁阳已迅速地在微信对话框里打好字，意为软硬兼施地对起关键作用的法务施压。
内容未完，下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px">“这间幼儿园并不是别的城镇的，就在我市毗邻的那个镇子上。”另一端品牌总监的男声显然有些吞吐，
“他们订的美乐货品不是走的我们库里的常规供应商，之前都以为是散货，直到今年才有记录，是一家叫晨阳的公司，法人叫黎若，这个人……据我所知和小成是相熟的。”
“您看您是不是也认识他？”
有程霁阳这个集团总经理的亲自推动，撰写文稿、出具文件、公司盖章，流程不过用了半天，一切就万事俱备。
但下达指令让美乐的蓝V全渠道发送之前，黎若这个名字的存在，确实令程霁阳有一丝迟疑。
B端渠道不同于小卖部便利店，为了做基本的纳税与给企业或公共场所提供发票，黎若早年间就注册了这个公司，虽除他自己以外可谓没半拉子员工，但好歹能让一切生意行进得依法依规。
程霁阳知道这件事，却第一次觉得与这相关的一切令他躁闷异常。
如今网友的激愤比所有人想象中的还要更大，事件已然从那一短视频平台延展到其他图文平台与公共论坛，如果说幼儿园的推锅很容易便让他们将矛头指向美乐甚至背后的蔚乐集团，那一旦美乐再将祸根撇清，甚至不用像幼儿园那般含沙射影，公众自己便会联想到假货水货那档子事，紧接着顺藤摸瓜地挖到采购渠道也并非难事……
不论事实真相究竟是不是最简单、最符合常理的幼儿园人员的操作问题，黎若都定会受到牵连。
而为了美乐的品牌口碑及与之息息相关的蔚乐的声誉，声明书自是不得不发。但在那之前，犹疑之下独自在办公室踱步的程霁阳，还是选择拨通了哥哥的电话——至少，他得向黎若解释清楚事件的原委……