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刘佳敏沉默了片刻,这片刻的安静让苏珊珊愈发紧张,她感觉自己的心跳声都在这安静的办公室里清晰可闻。
“苏珊珊,你是有什么特殊情况吗?”刘佳敏终于开口了,她的语气带着一丝探究,但并没有责备的意思。
苏珊珊深吸一口气,努力让自己镇定下来,回答道:“刘经理,是这样的,刘浪先生有一些关于车辆的问题想和我进一步沟通,之前购车的时候有些细节还需要再确认一下,而且可能涉及到一些后续的服务安排,需要我在场协助,所以……我想提前下班去处理。”
她尽量让自己的理由听起来合理且充分,眼神中带着一丝祈求,希望经理能够批准。
刘佳敏轻轻点了点头,她的目光在苏珊珊和刘浪之间游移。“嗯,我理解你的工作态度,不过这种事情按理说可以安排在正常工作时间或者之后再处理呀,为什么非要现在呢?”
她的眼神变得犀利了一些,似乎想要看穿苏珊珊话语背后的真实原因。
苏珊珊的心猛地一紧,她咬了咬嘴唇,快速地思考着应对之策。“刘经理,刘浪先生的时间比较紧张,他之后有很多行程安排,如果今天不处理,可能会耽误他的时间,而且也会影响我们店的服务效率和口碑。您也知道,他购买的是我们店里的高端车型,我们需要保证客户的满意度。”
她的话语如同连珠炮一般,说得又快又急,说完后紧张地看着刘佳敏。
刘浪在一旁也适时地说道:“刘经理,实在不好意思,给你们添麻烦了。我这次的行程确实比较紧凑,希望您能通融一下。”他的语气诚恳而真挚,眼神中也带着一丝歉意。
刘佳敏看着他们两个,嘴角露出一丝意味深长的微笑。“好吧,既然是这样,那你去吧,苏珊珊。不过你要确保把客户的问题处理好,不要留下任何隐患。而且,这算是特殊情况,下不为例哦。”
她心里清楚,苏珊珊的理由或许只是个幌子,但她也不想在这种事情上过于为难员工,尤其是面对刘浪这样的重要客户。
“谢谢刘经理,我一定会处理好的!”苏珊珊脸上露出了灿烂的笑容,如释重负的感觉涌上心头。她感激地看了刘佳敏一眼,然后又看向刘浪,眼神中充满了兴奋。
刘浪也对刘佳敏报以感激的微笑:“刘经理,真是太感谢您了。您的理解和支持让我对你们店更加刮目相看了。”
刘佳敏摆了摆手:“刘先生客气了,客户至上是我们的宗旨。希望我们的服务能一直让您满意。”
苏珊珊看了看时间,对刘浪说道:“刘浪,还有二十分钟左右,我去收拾一下东西,你在这儿稍等我一下。”说完,她就匆匆离开了办公室,脚步轻快得如同一只翩翩起舞的蝴蝶。
刘浪看着苏珊珊离去的背影,嘴角露出一丝微笑。他转头对刘佳敏说道:“刘经理,您的管理很人性化,难怪店里的员工都这么优秀。”
刘佳敏笑了笑:“哈哈,刘先生过奖了。我们一直都希望能营造一个良好的工作环境,让员工能够更好地为客户服务。对了,刘先生,您对我们店的售后服务有什么特殊的期望或者建议吗?”
她想趁着这个机会和刘浪深入聊聊,进一步了解客户的需求。
刘浪思考了一下,说道:“我觉得售后服务的及时性很重要。像我们这种经常有行程安排的人,如果车辆出现问题,能够快速得到解决是最关键的。而且,售后服务人员的专业素养也需要不断提高,这样才能更好地处理各种复杂的问题。”
刘佳敏认真地听着,不时地点点头:“刘先生您说得很对。我们一直在努力提高售后服务的质量和效率。我们有专门的售后团队,并且定期对他们进行培训,就是为了确保能够满足客户的需求。您要是在使用车辆过程中有任何问题,随时联系我们。”
“好的,有您这句话我就放心了。”刘浪笑着回应道。
此时,苏珊珊已经收拾好东西回到了办公室。她换了一件简约而时尚的外套,将她的身材衬托得更加曼妙。“刘浪,我准备好了,我们可以走了。”她的眼神明亮而充满活力。
刘浪站起身来:“那刘经理,我们就先走了,再次感谢您。”
刘佳敏微笑着送他们到门口:“去吧,祝你们顺利。”
刘浪和苏珊珊走出4S店,阳光洒在他们身上,仿佛给他们披上了一层金色的纱衣。刘浪绅士地为苏珊珊打开车门,苏珊珊优雅地坐了进去,两人相视一笑。
在车上,苏珊珊看着刘浪开车的侧脸,心中泛起一丝别样的情愫。“刘浪,我们先去看电影怎么样?最近有一部新上映的爱情片,评价还不错呢。”
刘浪转头看向她,眼神中带着一丝温柔:“好啊,听你的。你喜欢爱情片吗?”
苏珊珊点了点头:“嗯,我觉得爱情片很浪漫,能让人感受到那种纯真的情感。你呢?”
刘浪笑了笑:“我也喜欢,尤其是那种有深度、能打动人心的爱情故事。”
他们来到电影院,买了票和爆米花,走进了放映厅。
放映厅里灯光昏暗,他们找到座位坐下。随着电影的开场,两人渐渐沉浸在剧情之中。
电影中的男女主角经历了种种波折,他们的爱情故事让苏珊珊感动得眼眶泛红,刘浪看到苏珊珊的样子,默默地递上了纸巾。
电影结束后,他们走出放映厅,苏珊珊还沉浸在电影的氛围中。“这部电影真的太感人了,那种为了爱情不顾一切的勇气真的很让人敬佩。”
刘浪点了点头:“是啊,不过现实中的爱情可能会更加复杂,但那种真挚的情感是每个人都向往的。”
他们在电影院附近的一家咖啡店坐了下来,点了两杯拿铁,继续聊起了电影和爱情。
“苏珊珊,你觉得在爱情里,最重要的是什么呢?”
刘浪看着苏珊珊,眼中带着一丝好奇。
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