现在公司里的这些讲师,已经是周荣筚路蓝缕,辛苦拼凑求来的了。
目前,周荣手头一共有十一个讲师,其中算得上金牌讲师的,只有四个。平心而论,一家培训公司,三分之一的师资力量堪称“金牌”,已经很不错了。可就在这四个讲师身上,还存在一个很严重的问题。
他们几个大多太年轻了。
最年轻的徐凡,今年只有28岁;张昊翔刚刚30岁出头;主讲商务礼仪的nV讲师方颖淑也才32岁。只有一个主讲成本管理的讲师邱洛年过不惑。
不得不说,就管理领域培训而言,这支讲师队伍太年轻了。徐凡、张昊翔、方颖淑三人的能力和见识都绝对没问题,可年龄无法说长就长。年龄,往往意味着经验和阅历。在我们这个国度,在很多人眼中,这些几乎和能力划等号。
要不怎么会有“嘴上没毛,办事不牢”的说法呢?
内容未完,下一页继续阅读 </p><p style="font-size:16px">如果培训对象主要是新员工,那倒还好。可倒霉催的,周荣公司的主要培训目标是公司中层以上管理层,只有寥寥几门课是针对那些年轻的新员工的。
徐凡、张昊翔、方颖淑三个人出去上课,坐在台下听课的学员——只要是企业中层以上——几乎就没有b台上讲师更年轻的。如果是国企客户,这个问题还会更明显。
你让那些学员向台上那个看上去根本没几年社会阅历的小年轻学管理?
如果是靠人脉敛来的客户还好,毕竟有熟人的脸面在。那些通过正常市场途径拉来的客户,第一次见到徐凡他们的时候,态度里总有难以掩饰的怀疑。
虽然大多数客户听完徐凡他们的课后,总是不吝褒扬,其中也不乏真心表示赞赏的。可还是会有不少人,当面客气地说声“课讲得不错”,转过身却不再购买周荣公司其他的课程。
于是周荣不得不面对这样一个问题:以程莎为首的市场拓展?游椋此榔?活,费尽唇舌,甚至有时候还得付出点大家心照不宣的代价,辛辛苦苦拉来新客户,稳定X却差,保有率不高,客服的后续跟进工作难度很大,尤其是能签下长期合作协议的不多。
对培训公司而言,稳定的客户最要紧不过。
四年前,程莎能一举成为客服总监,就是因为她一举为公司拿下了一个重要的稳定客户。
那一次的对象是一家在各地拥有大量分公司的国企。一旦能打通总公司的通道,就等于拿下了他所有的下级企业。偏偏这公司负责联系培训事务的部门领导油盐不进,Si活不肯把培训业务交给周荣的公司。程莎判断继续和这个部门领导纠缠是没用的,灵机一动,通过关系找到了主管副书记。这五十多岁的糟老头子倒也g脆,直接问程莎能给什么好处。程莎豁出去让这老头儿C了三天,成功拿到一个长达三年的大单,覆盖这个国企下属十几家分公司,每年平均不少于1500个课时。
当然,合同成立后,除了纸面上双方各自的权利义务外,程莎每季度总要跑去被这副书记g个一两天的。这真是个苦差,那老头儿身子早就虚了,每次程莎都得拿出全身SaO劲,累出两三身汗,才能换这老头半上三四分钟。而这老头儿又,每次都想多g几次,要想让他第二次y起来,程莎想Si的心都有。偏偏这老头儿对周荣公司其他nV人不感兴趣,只盯着程莎一个。
去年,这个合同又续签了两年。直到现在,与这家国企的合作,依然是周荣公司三个最稳定的收入来源,堪称“现金牛”。在这点上,程莎居功至伟。
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