('淘宝网络舆情检测的危险评级一共三级。
一级,也是最普遍的舆情危机,网上什么关于淘宝的负面热搜,或者某个新闻媒体报道了关于淘宝的负面消息,全都定性为一级危机。
一级危机的处理方式也很简单,一般就是通过沟通、塞钱、再沟通、再加钱的方式解决。
而二级,也算是比较严重的舆情危机了,指的是网上传出了什么关于淘宝负面热搜,引起了很大的讨论度,造成了较大的影响,这一类危机基本上得找专门的公关团队了。
最严重的,就是三级,因为淘宝的负面舆论,影响到淘宝的日常运转了,甚至导致淘宝的股价大跳水了。
这时候就得全公司拉警报,开始整改了,该枪毙的枪毙,该乱棍打死的乱棍打死,连张勇都不例外,因为这时候已经涉及到资本了。
不过好在,淘宝成立这么多年以来,三级舆论危机一次都没有过。
所以,这次的二级舆论危机,就已经是非常严重的一件事了。
网络舆情部立马召开了部门内的紧急会议,开始分析讨论。
“小帅,微博那边的人怎么说?”
“经理,微博那边的人说网络不是法外之地,他们要维护网络的公平公正。”
“扯淡,他们收了我们那么多钱都拿去喂狗了?还公平公正,他们也不撒泡尿照照自己……”
经理叽里咕噜骂了他们,发现他们还真什么办法,至于抖音,那就算了吧,在阿里,谁不知道马云和林辰是死敌啊,甚至在阿里上班,都不敢光明正大的使用小米手机,真的用了小米手机的,也都给自己买了一个不透明的保护壳。
没办法,经理只能将此事汇报给了张勇。
张勇本来还在和丽丽研究丝袜的扩张力学,接到电话之后也立马从床上坐了起来。
“什么?二级舆情危机?好好好,我马上来。”
说完,也不管丽丽了,直接穿起裤子就往公司赶。
到了公司之后,直奔网络舆情部。
“怎么个事儿啊?”
经理将事情的经过详细和张勇讲了一遍。
“你说微博不给我们撤热搜?”
“是的张总,我们联系了微博好几次了,可他们就是不扯热搜,还说什么要维护网络的公平公正。”
“等等,你把他们的原话跟我说一遍,一个字都不要落下。”
“好的……微博那边的人说,网络不是法外之地,所有的社交媒体平台都要一起维护网络的公平公正,就像所有的网购平台,都要给消费者营造一个安全放心的网购环境一样。”
张勇细细琢磨了一下这句话,然后他就懂了。
“我知道了,这事儿不是你们能解决的了,我打电话给马总汇报吧。”
然后张勇拿出手机,走到一旁,打给了马云,将事情告诉了他。
打完电话回来,发现网络舆情部的经理还是一头雾水地站在原地,于是,张勇开口道。
“这事就先这样吧,你们先查一下那个发微博的消费者是谁,然后私底下和她接触一下,问问她什么样的条件才肯删微博,记住,语气千万要好,如果对方有律师,那也要好好说话,表示一切都可以谈。”
“啊?张总,我们查过对方,就是一个普通的上班族,咋还有律师呢?”
“到时候你就知道了。”
“张总张总,这到底是怎么回事啊?我到现在都还是懵逼的。”
“看来你没听明白微博那边的人说的话,我问你,现在市面上主流的社交媒体平台有哪几家?”
“微博和抖音啊。”
“那抖音是哪家公司的?”