“医生，快给俺孙女瞅瞅，这孩子整日瘫在床上，什么活都干不了，可把俺急坏了！”一道高亢嘹亮、带着浓浓乡音的女声打破了办公室的宁静。
门口的护士赶忙上前劝阻：“大妈，咱这儿是医院，可不能大声喧哗，会影响其他病人休息的。”哪晓得，这妇人一听，像是被点燃的炮仗，瞬间炸了毛：“你这小姑娘，怎么恁多事儿！俺大老远带孙女来看病，心急火燎的，怎么就碍着别人了？你怎么这么不懂事儿，对俺们病人一点耐心都没有！”
妇人这一吼，引得走廊上来来往往的病人纷纷侧目，一时间，门口围了不少看热闹的人。
护士小脸涨得通红，委屈得眼眶泛红，却还耐着性子解释：“大妈，这是医院的规定，大家都得遵守，不是为难您……”
护士早已习惯了忙碌与繁杂不管面对怎样难缠的状况，都尽量保持着耐心，毕竟在过往的日子里，奇葩的人和事她可没少碰到，大多数时候，她都能做到波澜不惊。
只是今日，她碰上的这位妇人，着实有些超乎想象。
妇人扯着嗓子喊了起来：“你个小女娃子，不在家操持家务煮煮饭，跑到这儿来多嘴干什么，还真当自己穿上这身护士服就了不得了！哼，走，咱不在这儿看了！”那语气里满是不屑与蛮横，音量又高，引得周围不少人纷纷侧目。
阿玲心里明白，这妇人怕是把医院当成自家附近的小商店了，以为耍耍性子、撂几句狠话，就会有人上赶着挽留，好满足她的各种要求。
可她哪知道，医院遵循的是病患自愿就医原则，况且，从她踏入这扇门起，阿玲就注意到，妇人手中压根儿就没有缴费的票据，明显是没交门诊费就硬闯了进来。
阿玲深吸一口气，压下心里的些许无奈，走上前去，尽量让自己的声音轻柔且清晰：“阿姨，您还没交治疗费呢，咱医院有规定，得先去门口把门诊费缴了，之后才能找医生好好看病。
这流程都是为了大家能有序就医，希望您理解。”她试图跟妇人讲道理，让她明白医院的规矩。
然而，妇人一听这话，不但没有收敛，反而像是被点燃的炮仗，火气“噌”地一下就上来了，眼睛瞪得溜圆，双手叉腰，继续叫嚷道：“什么？还要交钱？我可从没听说过看个病还要先交钱的，你们这医院怕不是想坑咱老百姓的钱吧！我今儿个倒要看看，你们能把我怎么样！”
“阿姨，这儿不能大声喧哗，到处都是病人和医生，您再这样，我可只能叫保安请您出去了。”她本意是维护医院秩序，不想这妇女竟恼羞成怒，抬手猛地推了她一把。
阿瑶猝不及防，整个人向后踉跄几步，手本能地撑向地面，只听“哎哟”一声，手掌重重着地，一阵剧痛袭来，她知道，这手怕是伤得不轻。
“你叫什么叫，刚不是喊着要安静吗？就你这服务态度，我非得跟你们领导举报不可，太差劲了！”妇女却好似全然不知自己犯了错，还在那振振有词地数落。
恰在此时，叶恒医生刚接完一通电话，从诊室出来，便瞧见了这混乱的一幕。
他一袭白衣，身姿挺拔，眼神中透着沉稳与睿智，见阿瑶摔倒在地，急忙快步上前，将她扶起：“没事吧？”
阿瑶疼得眼眶泛红，哽咽道：“我的手好痛。”
叶恒立刻仔细查看，神色凝重：“脱臼了，你先进来，我帮你正骨。”说着，便扶着阿瑶匆匆进了诊室。', '。')