('很多时候工作中出错主要是情绪问题。
因为人一旦有了情绪，工作就会出错，优秀的管理者，一定是把控情绪的高手，也是照顾其他人情绪的高手。
情绪的动态决定一个工作是否可以高效完成的基础。
员工一点没有认同感，就会懈怠，就会敷衍，甚至出了错不敢报告，导致连锁反应，从而造成重大损失。
所以管理不是靠几个数字可以解决的。
当然管理者一味的强调数字，忽略人性，团队里分化严重，就会导致科室效率下滑，人浮于事。
一般人会认为人分群导致的，其实工作很多时候靠协作，一旦出现人若派，主要原因就是管理者的问题。
打散群行不行，其实这根本解决不了问题，而是试图用暴力使人臣服，结果就是更大的反抗。
因为出现这种情况的主要原因是管理者的问题，也就是说只有把所有人都换了也解决不了问题。
我们总是迷信西方的一套绩效，实际上这只是表面现象，根源是利益划分问题。
河流泛滥的原因是渠道堵塞，而不是堤坝太低。所以加固堤坝，不如疏通河道。
很多时候科室出问题都是主管的管理方式有问题。
这也就是经管类才能做领导的原因，因为理科都是重技术，而轻人文，所以在一个日渐商业化的社会，照顾人的感受比计件效率重要。
出问题，就追究责任，不如解决人与人的矛盾，每次总是希望正面宣传，搞打击报复，结果就是人人都生活在压迫下，没有了灵活性，也就只能沦为机器。
但人和机器不同，一个群体不团结，不可能靠行政命令解决，因为人会敷衍。
所以在不可能把所有人都换掉，最后走的一定是管理者。这叫舟可载舟亦可覆舟，毕竟生存是第一位的。